高新区生态环境局推行24小时应急值班值守机制,邀请社区居民深度参与执法全过程,以高效务实的举措回应群众关切。今年以来,景德镇高新区信访投诉量同比去年大幅下降80%。

在环境信访处置一线,高新区生态环境局始终践行“群众事,无小事”的服务理念。去年,某小区异味扰民问题频发,群众反映强烈。高新区生态环境局实行全天候轮班值守,无论深夜还是凌晨,只要接到投诉,第一时间奔赴现场,争分夺秒锁定异味源头、开展整治行动。

为彻底查清异味根源,高新区生态环境局对小区周边企业展开“拉网式”排查,对可能产生异味的企业逐一进行细致甄别。经反复核查,最终确定异味源自附近一家企业的生产废气。高新区生态环境局随即邀请专业第三方监测机构,对该企业废气排放情况进行全方位监测。检测结果显示,企业废气排放虽符合国家标准,但仍存在偶发性异味外溢问题。针对这一情况,执法人员一方面耐心细致地向群众做好沟通解释工作,另一方面主动靠前服务,与企业负责人深入交流,提出切实可行的整改建议,并多次上门指导,协助企业检查处理炉内蓄热体,优化废气收集系统,推动无组织废气向有组织废气转化,实现二次循环利用,从源头上杜绝废气外泄。

秉持“人民至上”的初心,为确保异味扰民问题得到彻底解决,高新区生态环境局持续跟进整改成效,多次深入周边住户开展回访调研,并邀请居民代表全程参与执法监督。在征得企业同意后,组织物业及居民代表实地观摩企业整改现场,让群众直观感受整改过程与成果。不久后,高新区生态环境局接到一位居民打来的感谢电话:“现在闻不到异味了,空气清新多了,真是太感谢你们了!”质朴的话语,饱含着群众对环保工作的认可与信任。

高新区生态环境局始终坚持为民宗旨,以“闻令而动、有呼必应”的责任担当,用环保人的“辛苦指数”换取人民群众的“幸福指数”,以生态环保铁军的实干精神,全力守护瓷都的碧水蓝天,让群众的获得感、幸福感与日俱增。